Esta é uma das últimas edições do M15 que você vai receber… Pelo menos neste formato! Em julho, teremos uma novidade para anunciar e algumas mudanças por aqui. Quer ajudar com suas dicas, idéias e sugestões?

Responde rapidinho esta pesquisa.

RELATÓRIOS.

Para os e-commerces em expansão, tráfego não é mais o problema. O problema é o que vem depois:

🔷 49% dizem não ter tempo para fazer tudo que precisam;
🔷 35% têm dificuldade de otimizar processos e custos;
🔷 30% não conseguem encontrar ou gerir profissionais.

Esse quadro não é acidente — é estrutural. A pesquisa mostra que 59% dos lojistas em expansão operam no modelo "EUquipe", em segmentos como Moda e Saúde e Beleza. O negócio cresce, mas a capacidade de gestão não acompanha.

O dado de terceirização reforça o diagnóstico. Entre os e-commerces de alto faturamento (acima de R$ 100 mil/mês), 74% já terceirizam algum serviço — com tráfego pago liderando (63%). Mas apenas 25% terceirizam gestão de redes sociais, e serviços como SEO, influência e atendimento ficam abaixo de 10%. O lojista delega a tarefa, mas segura o estratégico, muitas vezes por falta de parceiros em quem confiar.

E quando terceiriza, não fica satisfeito: 20% estão insatisfeitos ou muito insatisfeitos com os serviços contratados, e 23% se declaram neutros. Quase metade da base. O relatório é direto na causa: "quando a agência entrega o básico, há frustração. O lojista grande exige performance agressiva."

É aí que a oportunidade aparece para donos de agência dispostos a mudar de posição. O e-commerce em expansão não precisa mais de um fornecedor de mídia, ele precisa de alguém que entenda o negócio inteiro e esteja comprometido com o resultado.

O mercado está otimista: 78% dos lojistas esperam crescimento em 2026.

NUVEMSHOP. NuvemCommerce 2026: o relatório oficial do e-commerce. 2026. Disponível em: https://www.nuvemshop.com.br/nuvemcommerce. Acesso em: mai. 2026.

Na maior parte, essa pesquisa só confirmou dados que já sabemos como por exemplo: a maioria dos CMOs (54%) prefere se manter atualizado por newsletters e 88% dos CMOs pretendem aumentar investimento em IA. Mas a pesquisa fez algo que eu já queria fazer há algum tempo, mapeou arquétipos de liderança dentro do marketing.

Eles ainda dividiram em dois blocos: como a pessoa se identifica e como a empresa espera que atue. A comparação entre os dois serve para CMOs entenderem se estão na empresa certa, ou se precisam buscar outro oportunidade e vice-versa.

Os Revenue Drivers já conquistaram o C-suite falando a língua do negócio. Predominantes no B2B e em tecnologia, não brigam por espaço porque já ocupam o espaço.
🔷 Apenas 6% dizem que burocracia atrapalha com frequência;
🔷 89% reportam trajetória de crescimento positiva;
🔷 39% dizem que alinhamento com C-suite é baixa prioridade (porque já têm).

Os Transformation Leaders enxergam o marketing como alavanca de transformação, não de campanha. Têm o mandato mais amplo e são tratados como donos da estratégia.
🔷 71% planejam aumentar investimento em IA;
🔷 30% das empresas desse perfil veem marketing como dono da estratégia, contra 13% nos Revenue Drivers;
🔷 66% operam em B2C.

Os Credibility Builders sabem o que precisa ser feito, mas não têm autoridade para fazer. Passam o dia todo provando valor para quem deveria confiar neles por padrão.
🔷 50% dos times passam a maior parte do tempo demonstrando impacto, o maior índice entre todos os perfis;
🔷 Apenas 8% estão confiantes na capacidade da organização de navegar os desafios atuais;
🔷 74% ainda acreditam que conseguem mudar o sistema por dentro. Otimismo ou negação? Você decide.

Os Institutional Navigators são os mais experientes, 13% têm mais de 20 anos de carreira sênior. Não falta credibilidade. Falta uma organização capaz de se mover. Com o tempo, param de tentar mudar o sistema e começam a trabalhar ao redor dele.
🔷 36% já acreditam que a burocracia é inevitável (o maior índice entre todos os perfis);
🔷 48% citam burocracia como principal desafio;
🔷 45% dizem que a estratégia corporativa não é informada pelo marketing.

LIPPINCOTT; BLOOMBERG MEDIA. CMO Outlook 2026: The top chief marketing officer challenges and strategies for success. Nova York, 2026. Disponível em: https://www.lippincott.com/cmo-outlook-2026/. Acesso em: 22 jun. 2026.

NOTÍCIAS.